Wie Retouren den Gewinn auffressen – und wie Sie sie einpreisen
Vom TrueSellerPrice.com-Team · Veröffentlicht
Eine Retoure kostet mehr als die Erstattung. Der Artikel kommt vielleicht zurück, aber das bezahlte Porto ist weg, die Marktplatzgebühr wird oft nicht erstattet, und die Bearbeitung kostet Zeit und Geld. Auf alle Bestellungen verteilt gehören diese Kosten in den Preis.
Was bei einer Retoure passiert
Schickt ein Käufer einen Artikel zurück,
- erstatten Sie den Kaufpreis,
- geht der Artikel zurück ins Lager (wenn er wieder verkaufbar ist),
- ist das Versandporto verloren,
- zahlen Sie meist Rücksendeetikett, Prüfung und neues Verpacken,
- behalten viele Marktplätze ihre Gebühr ganz oder teilweise.
Der Rechner auf dieser Website nimmt an, dass Gebühren nicht erstattet werden und retournierte Ware wieder verkauft werden kann. Kommt Ware beschädigt zurück, rechnen Sie den Verlust in die Kosten einer Retoure ein.
Rechenbeispiel
Ein Produkt wird für 40 $ ohne aufgeschlagene Steuer verkauft. Es kostet 14 $, Versand und Verpackung kosten 5,50 $ pro Bestellung, der Marktplatz nimmt 15 %. Jede Retoure kostet 6 $ (Rücksendeetikett und neues Verpacken).
| Retourenquote | Gewinn pro Bestellung | Marge | Break-even-Preis |
|---|---|---|---|
| 0 % | 14,50 $ | 36,3 % | 22,95 $ |
| 5 % | 12,90 $ | 33,9 % | 23,88 $ |
| 10 % | 11,30 $ | 31,4 % | 24,94 $ |
| 20 % | 8,10 $ | 25,3 % | 27,54 $ |
Bei 20 % Retouren liegt der Gewinn pro versandter Bestellung 6,40 $ unter dem ohne Retouren – ein Minus von 44 % –, und der Break-even-Preis steigt um 4,59 $. Die Werte sind Erwartungswerte pro versandter Bestellung: Über viele Bestellungen kommen einige zurück, andere nicht.
Wohin das Geld bei 10 % geht
| Pro versandter Bestellung | Betrag |
|---|---|
| Käufer zahlt | 40,00 $ |
| Erwartete Erstattungen (10 %) | −4,00 $ |
| Produktkosten, nur behaltene Verkäufe | −12,60 $ |
| Versand und Verpackung | −5,50 $ |
| Marktplatzgebühr | −6,00 $ |
| Retourenabwicklung (10 % × 6 $) | −0,60 $ |
| Gewinn | 11,30 $ |
Die Produktkosten liegen unter 14 $, weil retournierte Artikel zurück ins Lager gehen; nur behaltene Verkäufe verbrauchen einen Artikel.
Retouren einpreisen
- Ermitteln Sie Ihre echte Retourenquote je Produkt oder Kategorie aus den Verkaufsberichten. Mode und Schuhe liegen meist weit über Elektronikzubehör.
- Schätzen Sie die Kosten einer Retoure: Etikett, Prüfung, Verpackung und der Anteil, der nicht wieder verkauft werden kann.
- Tragen Sie beides im Gewinnrechner unter Detailliert → Retouren ein. Break-even- und Zielpreise berücksichtigen sie dann.
Retouren zu senken ist oft günstiger als Preise zu erhöhen: klare Größentabellen, gute Fotos und genaue Beschreibungen verringern genau die „nicht wie erwartet“-Retouren, die am meisten kosten.