Hoe retouren je winst opeten (en hoe je ze inprijst)
Door het TrueSellerPrice.com-team · Gepubliceerd
Een retour kost meer dan de terugbetaling. Het artikel komt misschien terug, maar de verzendkosten zijn weg, de marktplaats houdt vaak zijn commissie en het verwerken kost tijd en geld. Verdeeld over al je bestellingen hoort die kostenpost in de prijs.
Wat er gebeurt bij een retour
Stuurt een koper iets terug, dan:
- betaal je de prijs terug,
- gaat het artikel terug op voorraad (als het opnieuw verkocht kan worden),
- ben je de verzendkosten kwijt,
- betaal je meestal het retourlabel en het controleren en opnieuw inpakken,
- houden veel marktplaatsen hun commissie geheel of gedeeltelijk.
De calculator op deze site gaat ervan uit dat commissies niet worden terugbetaald en dat retouren opnieuw verkocht kunnen worden. Komen ze beschadigd terug, tel dat verlies dan op bij de Kosten van één retour.
Rekenvoorbeeld
Een product levert € 40 op exclusief btw. Het kost € 14, verzending en verpakking € 5,50 per bestelling, de marktplaats neemt 15%. Elke retour kost € 6 (retourlabel en opnieuw inpakken).
| Retourpercentage | Winst per bestelling | Marge | Break-evenprijs |
|---|---|---|---|
| 0% | € 14,50 | 36,3% | € 22,95 |
| 5% | € 12,90 | 33,9% | € 23,88 |
| 10% | € 11,30 | 31,4% | € 24,94 |
| 20% | € 8,10 | 25,3% | € 27,54 |
Bij 20% retouren is de winst per verzonden bestelling € 6,40 lager dan zonder retouren, 44% minder, en stijgt de break-evenprijs met € 4,59. Het zijn verwachte waarden per verzonden bestelling: over veel bestellingen komen er sommige terug en andere niet.
Waar het geld heen gaat bij 10%
| Per verzonden bestelling | Bedrag |
|---|---|
| Omzet zonder btw | € 40,00 |
| Verwachte terugbetalingen (10%) | −€ 4,00 |
| Productkosten, alleen behouden verkopen | −€ 12,60 |
| Verzending en verpakking | −€ 5,50 |
| Commissie | −€ 6,00 |
| Retourafhandeling (10% × € 6) | −€ 0,60 |
| Winst | € 11,30 |
De productkosten liggen onder € 14 omdat geretourneerde artikelen terug op voorraad gaan; alleen behouden verkopen verbruiken een artikel.
Retouren inprijzen
- Haal je echte retourpercentage per product of categorie uit je verkooprapporten. Kleding en schoenen liggen meestal ver boven elektronica-accessoires.
- Schat de kosten van één retour: label, controle, inpakken en het deel dat niet opnieuw verkocht kan worden.
- Vul beide in de winstcalculator in onder Uitgebreid → Retouren. De break-even- en doelprijzen houden er dan rekening mee.
Retouren voorkomen is vaak goedkoper dan prijzen verhogen: duidelijke maattabellen, goede foto’s en eerlijke beschrijvingen verminderen juist de dure “niet wat ik verwachtte”-retouren.